Questions sur le remboursement
Quand mon remboursement sera-t-il traité ?
Après réception et vérification de vos informations, nous effectuerons le remboursement intégral sur le moyen de paiement initial et vous enverrons une confirmation par e-mail. À partir de ce moment, le délai d’affichage sur votre compte dépend de votre banque, de l’émetteur de votre carte ou de votre prestataire de paiement. Ce délai peut être de 10 à 20 jours ouvrés, mais les fonds arrivent souvent plus tôt.
Combien de temps prend le remboursement intégral ?
La totalité du montant sera reversée sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Après l’émission du remboursement par Woodena, votre banque, l’émetteur de votre carte ou votre prestataire de paiement détermine quand les fonds apparaissent sur votre compte. Ce délai peut être de 10 à 20 jours ouvrés, mais le remboursement arrive souvent plus tôt.
Comment suivre ma demande ?
Répondez simplement à notre e-mail de confirmation. Ainsi, tous les échanges resteront associés à votre demande.