Conditions d’utilisation

Les présentes conditions s’appliquent à tout achat effectué sur woodenafr.store. En passant commande, vous les acceptez.

1. Qui sommes-nous

Woodena est un nom commercial de MEIRA DIGITAL LLC, une société à responsabilité limitée (Limited Liability Company) de droit floridien (numéro de document L26000149369), 9380 SW 72nd St, Suite B214, Miami, FL 33173, États-Unis. E-mail : support@woodena.world.

2. Nos produits

Nous vendons des panneaux muraux décoratifs pour les logements et les bureaux, notamment des panneaux acoustiques à lattes de bois et des panneaux autocollants effet marbre. Chaque fiche produit indique les matériaux, les dimensions, les finitions disponibles et le mode d’installation. Les photos présentent les produits aussi fidèlement que possible ; les couleurs peuvent paraître légèrement différentes selon votre écran. Les panneaux acoustiques réduisent l’écho et la réverbération dans une pièce ; ils ne constituent pas une isolation phonique professionnelle.

3. Prix et paiement

Les prix sont affichés dans la devise sélectionnée lors du paiement. La livraison est gratuite. Le paiement est débité au moment où vous passez votre commande, via Shopify Payments (cartes bancaires, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et autres moyens affichés lors du paiement). Les prix promotionnels ne sont affichés que par rapport à un prix que nous avons réellement pratiqué auparavant.

4. Votre commande

Votre commande est confirmée lorsque nous vous envoyons l’e-mail de confirmation. Si un article devient indisponible, nous vous en informons sous 2 jours ouvrés et vous remboursons intégralement.

5. Livraison

La plupart des commandes arrivent sous 4 à 7 jours ouvrés, et jusqu’à 21 jours ouvrés en période de forte demande ou pour les zones éloignées. Tous les détails figurent dans notre Politique de livraison.

6. Retours

Vous pouvez retourner tout article dans les 14 jours suivant la livraison pour obtenir un remboursement, sans avoir à donner de motif. La procédure est décrite dans notre Politique de remboursement et de retour.

7. Garantie légale

Vos produits sont couverts par la garantie légale de conformité applicable en vertu du droit de la consommation de votre pays de résidence. Si un produit est défectueux ou ne correspond pas à sa description, nous le réparerons ou le remplacerons gratuitement ou, si cela n’est pas possible, nous vous rembourserons. Envoyez un e-mail à support@woodena.world pour faire jouer cette garantie.

8. Installation et utilisation

Suivez les instructions d’installation figurant sur la fiche produit. Les panneaux doivent être posés sur des surfaces propres, sèches, solides et lisses. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par la pose d’un panneau sur une surface inadaptée ou contrairement aux instructions.

9. Avis clients

Les avis publiés sur notre boutique proviennent uniquement de clients vérifiés ayant acheté le produit. Nous publions aussi bien les avis positifs que négatifs, et nous ne payons, ne rédigeons ni ne modifions aucun avis.

10. Responsabilité

Nous sommes responsables de la livraison de votre commande telle que décrite. Rien dans les présentes conditions n’exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée par la loi.

11. Données personnelles

Nous traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité.

12. Réclamations

Adressez toute réclamation à support@woodena.world. Nous répondons sous 1 à 2 jours ouvrés et nous efforçons de résoudre chaque problème dans un délai de 7 jours. Merci de nous contacter avant d’ouvrir un litige auprès de votre banque, afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de l’État de Floride, États-Unis. Si vous êtes un consommateur, vous conservez la protection des dispositions impératives du droit de la consommation de votre pays de résidence et pouvez saisir les tribunaux de ce pays.

14. Modifications

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions. La version applicable à votre commande est celle publiée le jour où vous l’avez passée.