Politique de remboursement

Vous pouvez retourner tout article dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à donner de motif, et obtenir le remboursement intégral du prix de l’article.

Comment retourner un article

1. Envoyez un e-mail à support@woodena.world dans les 14 jours suivant la livraison. Indiquez votre numéro de commande et le ou les articles que vous retournez. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation figurant à la fin de cette politique, mais ce n’est pas obligatoire.
2. Nous confirmons votre retour sous 1 à 2 jours ouvrés.
3. Envoyez l’article dans les 14 jours suivant votre e-mail à : MEIRA DIGITAL LLC (Woodena Returns), 9380 SW 72nd St, Suite B214, Miami, FL 33173, États-Unis. Merci d’inscrire votre numéro de commande sur le colis.

État de l’article

Retournez les articles non utilisés et non installés, si possible dans leur emballage d’origine. Vous pouvez examiner un article comme vous le feriez en magasin. Si un panneau a été découpé, collé ou installé, nous pouvons déduire un montant correspondant à sa dépréciation.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client en cas de changement d’avis. Nous recommandons un envoi avec suivi. Lorsque l’article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, nous prenons en charge l’ensemble des frais (voir ci-dessous).

Remboursements

Nous remboursons le prix de l’article et les frais de livraison initiaux (si vous en avez payé) dans les 14 jours suivant votre demande de retour. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception de l’article ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition. Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial, sans frais pour vous. Les banques l’affichent généralement sous 3 à 10 jours ouvrés.

Articles endommagés, défectueux ou erronés

Envoyez-nous un e-mail dans les 14 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et une photo de l’article et de l’emballage. Nous vous enverrons gratuitement un article de remplacement ou vous rembourserons intégralement, selon votre préférence. Dans la plupart des cas, vous n’aurez pas besoin de renvoyer l’article. Cela n’affecte pas votre garantie légale décrite dans nos Conditions générales de vente.

Annulation de commande

Vous pouvez annuler gratuitement votre commande avant son expédition en envoyant un e-mail à support@woodena.world. Après l’expédition, utilisez la procédure de retour décrite ci-dessus.

Échanges

Pour changer de couleur ou de modèle, retournez l’article conformément à cette politique et passez une nouvelle commande.

Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez retourner votre commande.)

À l’attention de : MEIRA DIGITAL LLC (Woodena), support@woodena.world

Je vous notifie par la présente ma rétractation de l’achat des biens suivants : ____________

Commandé le / reçu le : ____________

Numéro de commande : ____________

Nom : ____________

Adresse : ____________

Date et signature (uniquement en cas d’envoi sur papier) : ____________