Politique d’expédition

La plupart des commandes arrivent sous 4 à 7 jours ouvrés. En période de forte demande, ou pour les zones de livraison éloignées, la livraison peut prendre jusqu'à 21 jours ouvrés.

Frais de livraison : la livraison est gratuite pour toutes les commandes. Le total affiché lors du paiement correspond au montant que vous payez.

Taxes et frais : tous les prix incluent les taxes applicables. Vous ne paierez aucun droit de douane, aucune taxe ni aucun frais supplémentaire à la livraison.

Zones de livraison : vers les pays disponibles lors du paiement.

Traitement des commandes : nous préparons et expédions les commandes les jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Suivi : dès l'expédition de votre commande, nous vous envoyons un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez suivre votre colis sur la page « Suivi de l'envoi » de notre boutique.

En cas de retard de votre commande : si votre colis n'est pas arrivé dans les 21 jours ouvrés suivant votre commande, envoyez un e-mail à support@woodena.world. Nous vous enverrons gratuitement un nouveau colis ou vous rembourserons intégralement, selon votre préférence.

Colis perdus ou endommagés : envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande (et une photo si le colis est arrivé endommagé). Nous remplacerons l'article ou vous rembourserons intégralement. Vous n'avez pas besoin de contacter vous-même le transporteur.

Adresse de livraison : veuillez vérifier votre adresse lors du paiement. Si vous remarquez une erreur, envoyez-nous un e-mail immédiatement ; nous pouvons la modifier jusqu'à l'expédition de la commande.